Atenção na fatura do seu cartão de crédito

Os cartões de crédito são campeões neste tipo de reclamação. Alguns serviços, como seguros, também são facilmente embutidos na conta de clientes sem que sejam solicitados.

Flávia Marimpietri diz que o procedimento para negar o serviço é o mesmo. Mas nestes casos, é necessário um pouco mais de atenção do próprio consumidor, que muitas vezes não percebe a despesa e faz o pagamento, o que ativa o serviço.

"Tem casos de pessoas que só perceberam que estavam pagando outro serviço, na terceira, quarta fatura. Se após o contato com a administradora, o serviço não for cancelado, o consumidor deve ir ao Procon ou até ao Poder Judiciário”, orienta a representante do Procon-BA.

Segundo Flávia Marimpietri, em alguns casos, o cliente chega a ter prejuízos como o nome no SPC e Serasa. Ela esclarece que se não há como comprovar a venda, o cliente deve sempre registrar a queixa. E completa dizendo que a aceitação do serviço pode ser comprovada, dentre outras formas, através de gravações telefônicas ou contrato assinado.

Marimpietri ainda alerta que o consumidor que usa cartão de crédito deve se prevenir sendo mais atento ao detalhamento das despesas na fatura. "Há casos em que mesmo depois de cancelado, o serviço volta a ser cobrado depois de um tempo. Por isso, é importante fazer uma observação contínua da fatura”, finaliza a advogada coordenadora da Diretoria de Assuntos Especiais, do Procon-BA.