Aumento de reclamações contra cartões de crédito no Procon

Você costuma fazer compras com o cartão de crédito? Para muitos consumidores, essa opção é uma facilidade, mas o Procon de Jacareí alerta para os abusos por parte das operadoras. Somente neste ano, o número de reclamações na cidade aumentou quase 70%.

As opções de compras são variadas. Vitrines cheias de ofertas, mas a forma de pagamento para a maioria das pessoas é uma só. "Com o cartão tenho a possibilidade de fazer as compras parceladas e ir jogando para frente", disse a estudante Rafaela Oliveira.

Em uma loja de Jacareí, 70% das vendas são feitas com cartões. "Devido ao parcelamento que as pessoas acabam optando pelo cartão", contou a gerente Alessandra Bento.

Mas a facilidade algumas vezes se transforma em transtorno. As reclamações de consumidores que tiveram problemas com cartões de crédito e com as empresas operadoras aumentaram no Procon de Jacareí. Nos três primeiros meses de 2011, foram 57 contra 34 no mesmo período do ano passado. Um crescimento de 68%. "Na hora da oferta do cartão de crédito, é pessoa é comunicada que está isenta do pagamento da anuidade, entretanto depois de uns dois meses já está sendo cobrando na fatura o valor da anuidade e daquilo que não foi acordado", explicou a diretora do Procon de Jacareí, Cecília Eiko Kubo.

Além das cobranças indevidas, tem também os prejuízos com cartões clonados. "Foi um prejuízo de mais ou menos R$ 8 mil, mas aí eles [administradora do cartão de crédito] abonaram de volta e regularizaram, mas o cartão não voltou ainda", conta a estudante Samia Avilez.

Para evitar fraudes e prejuízos, os clientes precisam tomar alguns cuidados, segundo o Procon:

· – Anotar o dia e os valores de cada compra;

· – Não fornecer dados por telefone ou email

· – Não entregar o cartão para pessoas desconhecidas;

· – Ficar atento com as pessoas que estiverem em volta quando for digitar a senha.

No caso de compras pela internet, a atenção deve ser redobrada. "Em caso de cancelamento do pedido por parte do consumidor ou da empresa, é preciso tomar cuidado porque essa conta deverá ser cancelada também na administradora do cartão de crédito", completou a Cecília Eiko Kubo.